高铁客服中心12306人工电话多少 高铁客服中心12306人工电话多少号

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于高铁客服中心12306人工电话多少的问题，于是小编就整理了2个相关介绍高铁客服中心12306人工电话多少的解答，让我们一起看看吧。

1. 高铁客服中心12306人工客服主要负责什么？
2. 12306人工客服是24小时吗？

高铁客服中心12306人工客服主要负责什么？

高铁客服中心12306人工客服主要负责以下工作：

1. 解答旅客咨询：回答旅客关于高铁车票、车次、座位、退改签等方面的问题。

2. 协助旅客购票：帮助旅客完成高铁车票的购买，包括查询余票、选择车次、座位等。

3. 处理退改签业务：协助旅客处理高铁车票的退改签业务，包括退票、改签、补票等。

4. 处理投诉和建议：接受旅客的投诉和建议，并及时处理和反馈。

5. 提供服务指导：向旅客提供高铁出行的服务指导，包括安全注意事项、行李托运、乘车须知等。

6. 其他服务：为旅客提供其他相关服务，如查询高铁时刻表、站点信息等。

集成全路客货运输信息，为社会和铁路客户提供客货运输业务和公共信息查询服务。

客户通过登录网站，可以查询旅客列车时刻表、票价、列车正晚点、车票余票、售票代售点、货物运价、车辆技术参数以及有关客货运规章。

12306人工客服是24小时吗？

   不是24小时服务。12306客服电话服务时间段：7:00~23:00。

需要注意的是12306客服电话并不是24小时服务的，如果您有铁路相关问题需要咨询的话，需在每天的7:00~23:00这个时间段内拨打该服务电话。

火车票订票电话为：区号+95105105;

火车票订票电话服务时间段：7:00~23:00，您只有在这个时间段内才可拨打该电话订票。

电话订购火车票时一定记住取票时间，当日12点之前订票的需在次日12点之前取票;当日12点之后订票的需在次日24点之前取票。

人工服务是24小时的

打电话办理改签和退票的时间是早上7点到晚上9点，这与12306这个app的有效时间段一样。

若要改签到更晚的时间出发，得提前24小时办理。 有的火车站能24小时办理改签和退票手续，比如广州火车站有24小时窗口，而深圳北站则在深夜无人提供改签和退票的服务。

12306人工客服是二十四小时服务。12306是铁路集团有限公司的专用售票系统，提供全天候开放，及二十四小时无间断服务。在12306购票系统中可以任意时间购买各类火车票，办理火车票退票，改签等事务，人工客服服务也是二十四小时无间断服务，在任意时间可拨打12306客服电话。

到此，以上就是小编对于高铁客服中心12306人工电话多少的问题就介绍到这了，希望介绍关于高铁客服中心12306人工电话多少的2点解答对大家有用。