跨境电商平台在线客服跨境电商平台在线客服招聘

大家好，今天宏思瑞号(http://meizwei.cn)小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于跨境电商平台在线客服的问题，于是小编就整理了5个相关介绍跨境电商平台在线客服的解答，让我们一起看看吧。

亚马逊平台操作丨如何联系亚马逊人工客服
联通用户如何联系联通在线客服
对比跨境电商与国内电商客服，沟通工具侧重有何不同
电信手机拨打国际长途,国外如何拨打电信客服,在国外
携程网官方热线电话是多少

亚马逊平台操作丨如何联系亚马逊人工客服

之前联系亚马逊人工客服的话只能邮件或者电话，现在可以聊天，已经算非常大的进步了。

第一步：打开后台，点击右上角的“帮助”

第二步：右边会弹出一个小窗口，点击最下方的“获得支持”

第三步：点击“找不到所需内容”

第四步：点击“联系我们”

第五步：就会让你选择问题了，看自己的问题是属于哪一个方面的，点进去就能联系人工客服了。因为不同客服针对的问题不用，所以最好不要乱选，不然客服会跟你说选错了，让你重新选。也可以要求客服帮忙连线，转到能回答你问题的客服那边。

ps：客服的话不要全信，信一半吧。有疑问可以多开几个case问不同的客服试试看，可能会有好几种说法。自己再综合一下。

联系亚马逊卖家支持可能是卖家经常要进行的操作，亚马逊卖家支持的联系方式有三种，邮件，电话，在线聊天。怎么联系人工客服呢？

具体的操作步骤如下:

进入亚马逊后台，点击右上角的支持，或者是左下角的获得支持，它们进入的页面都是一样的

右上角

左下角

然后就到了如下界面:

点击联系我们，进入如下界面:

点击我要开店，出现的界面如下

之后点击箭头所示的未列出我的问题:联系支持团队，进入我要开店界面

然后就可以选择具体的问题咨询，有些菜单提供了电话或在线聊天服务

目前可以通过电话或在线联系获取更快帮助的入口如下：

买家和订单 → 退货，退款和取消

买家和订单 → 其他买家和订单问题

亚马逊物流 → 亚马逊物流问题

商品和库存 → 商品发布问题 → 库存文件上传问题

商品和库存 → 其他商品或库存问题

您的账号 → 其他账户问题

如果有对应的想要获取更快服务的问题可以按上面的路径联系他们，由于客服的职能不同，对应入口的客服可以更好的解决你的问题。一般如果不确定问题的归属，也可以通过您的账号 → 其他账户问题联系他们，都能获得即时的回复。

可以登录亚马逊官网，在首页的右上角可以看到“客户服务”，点击进入后，就可以看到“常见问题”，也可以直接输入问题进行搜索，如果仍然无法解决，可以点击“联系客服”，然后根据提示填写联系信息，提交后系统会自动转接到客服，客服会根据您的问题提供答案。还可以通过电话、邮件、在线聊天等形式与客服取得联系，获取更快的解决方案。：学买卖卖家知识论坛

如何联系美国亚马逊官方客服

这是最直接的联系美国亚马逊客服的方式，只要你将问题反馈给客服，对面很快就能给予你回复，而且会根据你遇到的问题进行详细的解答；注意一般是要登录之后才能找到在线客服服务的。有电商问题找：学买卖卖家分享网

在平台拉到美国亚马逊官网最底部，找到“帮助中心”，然后找到“浏览帮助主题需要其他帮助？”，然后就能看到“联系客服”的选项。点击之后需要登录你的亚马逊账号才可以进行在线客服的咨询。

你好，这里是悠悦科技为你解答。

店铺后台操作：

卖家后台页面右上方点击帮助—联系我们——选择对应问题的类目——我要开店——右边选择“电话”或者“聊天”都可以与客服实时沟通。

联系亚马逊人工客服：

亚马逊官方客服电话：400-810-5666

海外用户 86-28-65332666

希望以上回答能给到你一些帮助~ 更多内容，请在各平台搜索“悠悦科技”。

联通用户如何联系联通在线客服

登陆联通网上营业厅点击右手边竖条工具栏点“在线客服”，在弹出对话框下面输入问题“如何联系在线客服”，按发送，弹出“转人工”超链入口，点击即可找到在线人工客服。

扩展资料：

中国联合网络通信集团有限公司于2009年1月6日在原中国网通和原中国联通的基础上合并组建而成，在国内31个省（自治区、直辖市）和境外多个国家和地区设有分支机构，是中国唯一一家在纽约、香港、上海三地同时上市的电信运营企业，连续多年入选“世界500强企业”。

中国联通主要经营GSM、WCDMA和FDD-LTE制式移动网络业务，固定通信业务，国内、国际通信设施服务业务，卫星国际专线业务、数据通信业务、网络接入业务和各类电信增值业务，与通信信息业务相关的系统集成业务等。2009年1月，中国联通获得了3G牌照。2014年3月18日，启动4G的正式商用。2017年中国联通营业收入2748亿元，增长0.2%；净利润为4.3亿元，增长176.4%。中国联通用户数达到2.84亿户。

2019年6月6日，工信部向中国联通发放5G商用牌照。

对比跨境电商与国内电商客服，沟通工具侧重有何不同

客服方面来说，国内买家和国外买家的沟通习惯是有很大不同的。国外的买家比起小窗沟通，更愿意直接打电话或者是通过邮件与卖家聊天。这就需要买家拥有很好的语言条件和熟悉当地的消费习惯，除此之外，中国买家还需要面对时差问题。

面对欧美市场的顾客，那咱们国内得客服团队为了保障顾客转化率，避免顾客流失，那就需要上晚班。对于企业来说，招聘和培养晚班客服，是一个很头疼的问题。而晚班客服往往离职率很高，许多企业高薪都难聘请到满意得客服人员，增加了很多不必要的成本。

跨境电商企业可以考虑和我们Callnovo客诺海服全球客服外包专家进行合作。我们能够为您提供包括英语、法语、德语、日语、韩语、泰语、俄语、印尼语、马来语、越南语、西班牙语、葡萄牙语、阿拉伯语、意大利语等65+母语语种。所有的客服人员均拥有至少两年以上的专业客户服务经验。我们在全球拥有15个海外母语客服中心，业务范围涵盖100多个国家和地区，无论您想要什么地区的母语人才，我们都能为您急速匹配并组建专业的母语客服人才团队，并提供365天/24小时不间断在线服务。

多年来，Callnovo客诺海服的客服团队在不断扩大，所有客服人员均直聘于海外本土，如今已有数千名客服人员在Callnovo客诺海服各大项目上提供专业的客户服务，部分资深客服更拥有5年以上的双语及多语种服务经验。我们会根据您的需求和市场发展状况为您制定专属客服外包方案，并通过Callnovo客诺海服母语人才库开始迅速组建团队并积极开展岗前培训，保证如期上线为您减轻在线客户咨询的压力。

如果您的行业具备明显的销售淡旺季，我们还能根据您的具体情况为您制定智能客服团队调整方案，在销售旺季为您提供充足的客服人力资源，在销售淡季为您调整客服团队，最大程度的为您节省人力成本。除了人力成本，选择Callnovo客诺海服服务还能帮助您在客服招聘、培养和长期运营管理等环节节省时间成本，比起企业自建客服团队，您无需担心客服人才流失无人顶替或人员遣散支付的高额赔偿金。

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单论客服方面，国内电商与国外电商是有本质不同的，首先语言，跨境电商所有的回复要用卖家的母语，

而且因为时差的问题，做跨境电商是不用客服实时在线的，只要48小时以内回复就行，

同时沟通方面，国内是通过第三方平台的沟通软件去沟通，而亚马逊跨境电商是以电子邮件的形式与卖家沟通。

国内电商的方式就好像是聊天对话，一句接一句，就好像情景对话，而跨境电商就是作文，要求以文章的形式发送给买家，或者简单点也要一段话。

而且跨境电商的售前咨询会少很多，如果顾客给你发邮件与你沟通，一般都是在使用产品过程中出现什么问题，或者对使用体验不满意才会给你发邮件。

电信手机拨打国际长途,国外如何拨打电信客服,在国外

在国外拨打中国电信客服的方法：

001+0086+区域号码（如果有）+10000。

中国电信拨打国际长途的方法：拨打固定电话的方式：a）国际字冠00+国家（地区）代码+城市代码+电话号码。

例如国内拨打日本东ABCDEFGH电话号码，应拨：00 + 81 + 3 +ABCDEFGH其中：00国际字冠，81日本国代码，3东京市代码，ABCDEFGH东京用户电话号码。b）国际字冠00+国家（地区）代码 + 电话号码。例如国内拨打新加坡电话号码ABCDEFGH，应拨：00 + 65 + ABCDEFGH其中：00国际字冠，65新加坡国家代码，ABCDEFGH用户电话号码。拨打移动电话的拨号方式：a）00+国家（地区）代码+城市代码+移动电话号码；b）00+国家（地区）代码+移动电话号码；c）视不同国家和地区、不同境外运营商情况而定。