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我是大专学历,上学没用功,现在在找工作,现在有两个工作一个是淘宝客服,一个是华为的售后,我该去哪个好
这个问题。我觉得侧重点就是你更喜欢哪一个行业。
不管哪个工作,只要你选择了认真去做。积累经验都会有收获。
这两个行业都属于服务业,需要有耐心,跟客户积极的沟通,很锻炼你的沟通能力。
选哪个都可以。
您好,很高兴回答您的问题,对这两份工作,你首先要了解它们的职责是什么?
淘宝客服的职责是:
1.售前问题。客户对这个产品有很多不了解的地方,需要向您咨询,那么这个时候你就要对这个产品要有一定的了解,还需要更多的耐心。
2.接单。接到定单之后,就要发货,并打印发货单,快递单。这中间要非常认真,不然很容易出错,会给后面带来很繁琐的工作。
3.投诉问题。难免有客户收货之后,会发现破损及质量问题。这个时候语气上可能会有些不好,那么你就要做好耐心沟通的准备了。
4.售后服务。比如您货卖出去之后,不是这样就完事了,要多去了解客户的使用情况及满意度。而不是急着要客户给好评,这样客户也会感到您比较贴心,那么他复购率也会大大增加。
华为的售后工作职责:
1.技术方面。关于华为的售后服务,技术方面应该会更多一些,这方面,你面试
进了公司,公司一般会给你相应的培训,主要还是要看您的兴趣,你有兴趣,自然上手就更快些。
2.投诉问题。无论是淘宝客服还是华为的售后服务,都会碰到一些客户的投诉问题,这方面还是建立在技术的基础上,只要您技术过关了,工作效率也随之增加。那么客户的投诉也就迎刃而解了。
那么工作职责了解后,我们就要对自己的兴趣,做一个定位,如果在工资相差不多的情况下,可以选一项自己感兴趣的,兴趣是坚持下去的动力。
以上是我的观点,希望对您有所帮助。
我觉得这要看你个人的爱好了。淘宝客服更多的时候都是面对电脑,需要坐一整天,比较死板。而华为售后可以直接接触人,和人面对面聊天比对着一台电脑和人聊天感觉完全不一样。不管怎样,可以就好。你可以试一试。
其实这两个工作,背后的企业都是大企业,所以你要给自己的未来发展方向定下位。他们看似是服务岗位,随着工作时间延长,专业技术也会加强。
做淘宝,后期你会对电子商务各个流程环节更加熟悉,以后客服工作不想干了,可以考虑转岗,或者辞职自己做电商
做华为售后,后期专业性加强,也会有转岗。未来可能会依托自己的经验从事其他类工作
总之客服不可能干一辈子,先想好自己喜欢哪个,再做决定吧
每个人都有自己的想法和选择,我们都是给你做一个参考,希望能够对你找工作方向有所帮助呀,虽然我还是坚持觉得做华为售后好,但是希望你也不要被我所影响,做你喜欢的工作。
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