消费者一般退款流程：1、向商家出示说明产品质量问题的证据。如影像资料、产品故障现场照片等。有力的证据可以有效争取退货。2、劝商家主动履行法定义务。
大家好，今天宏思瑞号小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于网上退货退款流程的问题，于是宏思瑞号小编就整理了5个相关介绍网上退货退款流程的解答，让我们一起看看吧。
文章目录：
一、网购退货退款的流程是怎样的?
在买家网购成功后，一直没有收到货的原因有很多，可以针对不同的问题去反馈或是解决问题。
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1，反馈问题
买家向卖家反馈未收到锋如货的消息，同时向卖家追求帮助查看快件走向明细，若是想要购买的产品可以让卖家重发或是查看发件快递走向明细。
卖家会与快递公司有联系，可以直接向快递人员反馈查看快递走向问题。
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2，申请退款
若是不想要购买的物品了，可渣磨以直接在线申请退款，等待卖家处理退款操作，同时向卖家说明原因。
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3，卖家会协商处理退款问题
其一：若是因为快递问题，买家会收到物品，可以拒收或是按照正确退货地址退回。
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其二：卖家本身问题，未发货！这时卖家只要不发货就可以，只要把款项退给买家就行。
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4，直接退款给买家
卖家直接在线确认退款操作，结束购物流程，同时系统会关闭交易。
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5，卖家拒绝退款操作如基斗
这时买家可以等待购物的物品，在规定时间内收件、确认收货、评价等；或是再次申请退款不再等待物品，可以同时邀请淘宝小二介入处理退款。
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网购是比较快速便捷的方式，同时又是按照时速收件的操作，在购物的过程中多留意收货、查看物品的质量、同时收件后进行使用操作。
注意事项
买家需要及时查看网购物品
及时查收物品并查看质量
二、网购退款怎么操作?
以淘宝为例，快递退回商家的操作流程如下：
1、打开淘宝，点击右下角“我凯前的淘宝”，点击我的订单。
2、找到需要退货的商品，并点击商品下方的“退换”，然后选择“我要退货退款”。
3、在申请退款界面，选择退款原因，根据个人实际情况选择退货方式。
4、点击“提交”，等待商家同意退货后会给退货地址，可自行寄回。如果选择的是上门取件，商家同意退货后将会有快递员在预约的时间内上门取件。
5、等待商家收到退货并确认无误后，会确认收货，系统会自动退款。
网购退货退款注意事项：
1、当订单存在问题需要退款/售后，优先联系卖家咨询，卖家会积极帮助解决问题；若和卖家无法协商一致，可以按照订单状态查看具体的退款做银操作流程。
2、比如【请退货纯孙宴】、【修改申请】等，您要在超时时间内完成操作，若您逾期未操作，退款撤销，交易会继续计算超时自动确认收货时间，如超时前您未再次申请退款，交易会自动确认收货，打款卖家。
3、如已经申请退款，超时自动确认收货时间计算暂停，不会自动打款卖家；不过申请退款后会有退款超时，您需要关注退款页面的操作提醒，如页面提醒需要您操作。
三、退货退款流程是什么?
12315是消费者维权热线，一般建议不要打电话，最好直接通过网站平台举报或投诉，可以上传证据。
市场监管来自消费者的案源有两种，举报和投诉。举报是指消费者向市监部门反映违反市场监管相锋升关法律，法规的行为，举报线索经核实后，市监部门会立案调查，走行政处罚流程。投诉是指消费者与经营主体发生商品，服务相关纠纷，请求市监部门进行调解。对于投诉的线索，经核实没有明确的违法行为是不会走行政处罚流程的。
所以如果投诉举报到12315解决不了你的问题最好起诉。起诉可以彻底解决问题。
消费者一般退款流程：
1、向商家出示说明产品质量问题的证据。如影像资料、产品故障现场照片等。有力的证据可以有效争取退货。
2、劝商家主动履行法定义务。指出商家应按照《消费者权益保护法》,对有质量问题的产品负起退换货的法定义务。
3、上报卖家平台。如果购买的是网上商城的商品,您可以向交易平台上报商家,要求平台强行协调退裤尘货。
4、向市场监管部门投诉。拒绝退货是侵犯消费者合法权益的行为,您可以向商家所在地的市场监督管理部门投诉。
5、最后银纯老收获是诉讼。如果以上方式皆无效,您完全可以向人民法院起诉商家,要求承担法律责任。
6、辅以律师意见。如情况复杂,您也可以先咨询律师,了解自己的权益和可采取的途径。
总的来说,只要有足够证据显示产品确实存在不符合要求的质量问题,商家就应当履行退换货义务。
其次,多方施加压力也有助于争取退货,如上报工作平台、投产到监管部门、诉讼等。
四、淘宝退货后怎么申请退款
进入订单里面申请售后，有退货退款的入口，具体的操作流程如下：
淘宝版本：10.17.0
操作手机：荣耀9X
1、打开颂明手机淘宝，谈差点击【我的淘宝】；
2、在里面点击【全部】这个入口，在退款/售后上面；
3、在里面找到要退货退款的订单，点击订单信息进入新页面；
4、这里点击【退换】；
5、点击【我要退货退款】的选项；
6、选择退款原因和退货方式，点击【提交申请】就可以了。
需要在有效期内发起退货退款申请哦，野侍告有些订单是半个月，有些是一个月，以具体商品为准，超出有效期申请售后的入口就关闭了，到时候就没办法申请了。
淘宝退货的时候写的申请就有可以退款的，商家收到货后就会退到账户上了
五、如何在网上退货退款
网上购芦裂做物退货：经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担。
【法律依据】
《消费者权益保护法》第陪衡二十五条
经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：
（一）消费者定作的；
（二）鲜活易腐的；
（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；
（四）交付的报纸、期刊。
除前款所列源洞商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。
退款流程如下:工具:手机，淘宝app。1.首先在手机淘宝的我的淘宝界面中找到并点击我的订单选项，如图。2.然后在我的订单列表中，找到需要“退货”的订单，点击回车，如图。3.进入订单详情页面后槐宽，找到并点击【退货】选项，如图。4.随即在新页面中，可以根据实际需要选择【仅退款】、【退货退款】、【换货】等服务，如图。5.然后在退款申请界面点击退款原因，再点击【提交】进行申请明早，如图。6.最后，退款申请已经成功发起，你需要耐激明雀心等待商家的处理结果，这就是完整的淘宝退货流程，如图。
到此，以上就是宏思瑞号小编对于网上退货退款流程的问题就介绍到这了，希望介绍关于网上退货退款流程的5点解答对大家有用。
