大家好,今天宏思瑞号(http://meizwei.cn)小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于中东跨境电商平台话术的问题,于是小编就整理了2个相关介绍中东跨境电商平台话术的解答,让我们一起看看吧。
一个成功的房产中介怎么才能快速找到有效客户,抓住客户心理
在众多的获客方式中,针对目标客户获取较为有效的无非两种:房源网站开端口、线索客户电话转化。
房源开端口大家都很熟悉了,几乎所有购房在者都会去各大房源网站选择合适房源,这些基本都是目标客户,因为他们有实实在在的购房需求。但开端口费用较高,据不完全统计,付费端口的获客成本占所有获客方式的6成以上。
低成本的电话拓客就发挥优势了,但相较于开端口,打电话效率极低,那如何保证打电话的低成本和高效率并行呢?
今天给大家举一个“房产中介新房拓客”的案例,在目标客户获取这步,效果明显,并且省了一大笔钱。
这个平台的线索客户主要来自于自身CRM系统里的几十万条客源信息,他们运用了数字化经纪人代替人工打电话拓客。
效果怎么样?我们来看看它的逻辑:
- Step 1:明确意图,阐述信息提问:“喂,您好(停顿2秒),我是XX售楼中心的。近期推出几套特惠房,你有兴趣了解一下吗?
- 接下来进行语义理解:明确不需要、明确有兴趣、默认、特殊
- Step2:针对“明确有兴趣”的用户,进行客户答疑客户提问:“你的位置/价格/房型?”
- 再次进行语义理解:位置/价格/房型、默认机器人回答:我们项目位于XX,价格XX-XX,主推的房型有XX
- Step3:针对“明确肯定”的用户,进行约访提问:“您看,您过来我们项目实地看一下,做一个全面的了解吧,你明天有空过来吗?
- 再次进行语义理解:明确肯定、明确拒绝、默认回答:好的,那您注意查收下短信,稍后我们销售经理会与您联系,这边就不打扰您了,祝您生活愉快,再见。
优秀的数字化经纪人拥有优秀的语义理解功能,支持打断,能像正常人一样和用户沟通。还能根据用户的需求,给用户打上标签。获取的目标客户,直接微信推送至经纪人,经纪人直接跟踪目标客户成功率高。
这样的获客方式除了成本低,数字经纪人还有2个优势:效率高:一个经纪人的日电话量为100~200/天,一个数字化经纪人的回访量可达到数千/天。转化率和经纪人无差别:在这个新房拓客的案例中,接通率和转化率,与以往经纪人拨打没有差别甚至更优。
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第一:首先清楚客户的来源,清楚了客户的来源能更好的加深客户之间的关系,客户的类型就有很多种:上门客,网络客,转介客,街霸客,旧业主等等。
上门客:这种客户大部分都是找附近的房子的才会走进你的门店的,也是跟见过面接触过你的,购房的需求是最强烈的,只是一时间还没有找好心中的那套房子而已,就看你后面的推房源跟进了。
网络客:这种客户很多都在网络上看过房子,只是可能还没有实地看过附近的环境,对附近的环境不太熟悉,但是能找你说明你的房子肯定有吸引到他的信息,要及时了解客户的情况,才能更好地跟进。
转介客:这种客户大部分都是亲戚朋友或者成交的客户业主介绍的,都是亲戚朋友旧业主觉得你为人可靠信任才会把身边有这个需求买房的朋友介绍给你,所以他们介绍的客户对你也是有一定的信任成度的,在这基础上看你接下来的跟进了。
等等很多客户你先清楚客户的来源才能更好地跟进客户。
第二:想要捉住客户的心里,首先就要了解客户的需求,比如客户是买来投资还是自住,换房的还是首次置业,是不是要找好的学位,对交通要求怎么样,多少人住,现在手头上有多少资金等这些问题,只有把客户的需求都了解到一清二楚了,才能知道客户想找什么房子,能找什么房子,这样才能跟客户更深一步的了解,捉住客户心里最理想的需求。
第三:房产中介也可以说是一个服务行业,所以说服务很重要,多切身为客户考虑,想客户所想,多与客户联系,增进感情,把服务做好了,客户觉得你是一个值得信任的中介,他就会把很多没有跟别人说的都会跟你说了。
第四:打铁还需自身硬,上面几点进行中也会涉及很多房产相关的知识内容的,所以说也要把自身的专业知识当地房产最新政策装备好,在与客户交流中,才能更容易抓住客户的心里,要不然客户一问三不知,客户觉得你不专业转头就找了其他人了。
有一句话说的很好:三流的销售靠产品,二流的销售靠理念,一流的销售靠人格魅力。例如,正值。诚实、守信、负责等。销售高手要处处为客户着想,以诚待人,把每一位客户当成兄弟、朋友,客户回馈你给你的之人就是真诚,不会拒人千里之外。
1、塑人格
营销自己,塑造个人品牌形象,塑造人格魅力
首先你要个给自己一个身份,身份的“份”,人+分,就是人与人之间的分别,你一定要告诉你的所有用户(不管现有的还是潜在的用户)你与其他中介顾问有什么不同?要学会将你与其他中介顾问切割开来;就像是有一句话讲:读书的叫教授,不读书的叫文盲的道理一样。没有塑造个人品牌形象,就像是没有身份的人及产品只能拼成本,这样每做一单都没有积累。
例如,我的一个天津港卖平行进口车的销售朋友,首先他经常利用个人对所卖,中东霸道、大霸王、奔驰等平行进口车的专业知识,编写相关的文章,发到汽车之家等各大论坛,引起很多粉丝添加微信;第二步,他会把这些粉丝加入微信圈,发最新所卖的汽车信息;第三步,会把很多车友在其所购车的信息和故事分享朋友圈;营造了很好的信誉,树立了自己的品牌形象,很多客户在异地就人没到打款,委托他办理;当然,他对没一位客户都是诚实和真诚的,赢得非常好的口碑。这些专业塑造,也离不开平时专业知识的学习积累。
2、卖理念
学会讲故事,找到买点,塑造卖点,从而引起客户的共鸣,使其最终产生购买行为。只要能够在客户的大脑里创造出画面感,那就是一个好故事,至于故事的背景、细节就显得不那么重要了。
为什么要讲故事?这个世界上只有人类才会有听故事的能力,更能产生共鸣。你要找到并总结对你所要卖的房屋产品的话术,不打无准备的仗。并且要掌握时机讲故事;
第一,刚开始和客户接触时候;第二,在挖掘客户需求时候;第三,在呈现产品价值的时候。
客户买房子无非为了解决居住环境、交通、子女教育和生活这几个方面,你要设计一整套详细的提问方法。
(卖理念,可以参考我写的另外一篇置业顾问如何卖房子?悟空回答。)
3、专业知识学习积累
无论用什么销售技巧,也离不开扎扎实实的学习相关房产专业知识,这是塑造个人品牌赢得客户的基石。
最后,找客户其实也不难。例如,在北京,我们楼下就有家链家地产,其中一位销售员做的很专业。他会想办法搞到周围房产业主信息列表,通过电话询问、加微信等等销售自己及产品,他经常把公司销售出去的房屋信息、节假日问候、通过微信或者短信群发到各个业主手机,很贴心的服务。一旦有销售房屋和租赁都会直接找他询问及了解……
总之,销售的本质就是成为客户信赖的顾问,诚心诚意帮助客户发现潜在问题,并提供解决方案。销售高手要处处为客户着想,把客户当成你的兄弟、亲人购买和租赁房屋产品,那么你收获的是持续的生意,客户在介绍朋友,那么就会产生良性的生意裂变,你将不在愁没有客户支持了。
怎么看,美国总统说,伊朗发动任何攻击,美国都会千倍奉还
我们认为,与其说这是特朗普在对伊朗进行威胁,倒不如说是一种渴望。
如果说,特朗普上台以来,伊朗曾经多次击落美军入侵侦查的无人飞机,但美国政府都是雷声大,雨点小,并没有对伊朗实施报复的话。那么这次就不一样了:如果在总统大选前,伊朗胆敢对美国做任何具体的危险或挑战,特朗普确实会命令美国军队对伊朗进行反击,同时内心还会对伊朗政府心怀感激,因为这极有可能成为特朗普转败为胜的救命稻草,特朗普的选情有可能因为自己对伊朗示强而发生。
当黎巴嫩贝鲁特港口仓库发生大火时,就不断传出各种阴谋论,而它们的目的都是想把伊朗牵扯进来,给美国及北约对伊朗进行打击制造合理的理由。只可惜事与愿违。
而就在最近,美国政府又开始炮制伊朗要暗杀美国WW驻南非的大使。不仅让人感到匪夷所思,更令人担心特朗普政府正在给伊朗制造莫须有的罪名。而我们都不会忘记,像当年美国就是靠莫须有的罪名入侵伊拉克推翻的了萨达姆。包括美国在内的国际社会,至今在伊拉克也找不到大规模杀伤武器的踪影。但这个重要吗?反正萨达姆已经被实施了绞刑。
但特朗普也深知,用在伊拉克和利比亚身上的计谋,很难在伊朗如法炮制。因为伊朗有9成以上的什叶派信众,宗教影响力十分巨大,强大的军事力量也不是萨达姆和卡扎菲可以比拟的。但迫于总统竞选的压力,在军事上,美国只能拿威胁伊朗出气,因为一旦制造出骚乱,受影响的也是欧洲甚至俄罗斯,美国完全可以隔岸观火。这或许也是美国迟迟不敢向古巴和委内瑞拉动手的原因。因为兔子还知道不吃窝边草,在没有百分百把握的情况下,美国不敢拿自己后花园的稳定开玩笑。
到此,以上就是宏思瑞号小编对于中东跨境电商平台话术的问题就介绍到这了,希望介绍关于中东跨境电商平台话术的2点解答对大家有用。