首先，打开千牛客服工作台，在左侧的“客服”栏目中找到需要修改的客服账号，点击它，进入客服详情页面。在这个页面中，可以看到客服的基本信息，包括账号、姓名、电话等等。要修改客服的名字和昵称，需要点击“编辑”按钮。
大家好，今天宏思瑞号小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于千牛客服的问题，于是宏思瑞号小编就整理了4个相关介绍千牛客服的解答，让我们一起看看吧。
文章目录：
一、千牛怎么改客服名字和昵称
千牛是一款非常好用的电商运营工具，它可以帮助商家轻松管理订单、客户、商品等信息，提高运营效率。在使用千牛的过程中，有时候我们需要修改客服的名字和昵称，本文将介绍如何进行这个操作。
首先，打开千牛客服工作台，在左侧的“客服”栏目中找到需要修改的客服账号，点击它，进入客服详情页面。在这个页面中，可以看到客服的基本信息，包括账号、姓名、电话等等。要修改客服的名字和昵称，需要点击“编辑”按钮，进入编辑模式。
在编辑模式中，可以看到客服的各种信息，包括账号、姓名、电话、邮箱、头像、昵称等等。要修改客服的名字和昵称，只需要将相应的字段修改为新的内容即可。修改完成后，点击“保存”按钮，保存修改的信息。
如果你需要批量修改客服的名字和昵称，也可以使用千牛的批量编辑功能。在客服列表中选择需要修改的客服，点击“批量编辑”按钮，进入批量编辑模式。在这个模式中，可以同时修改多个客服的信息，包括名字、昵称、头像等等。
总之，修改千牛客服的名字和昵称非常简单，只需要进入客服详情页面或批量编辑模式，修改相应的字段即可。希望本文能够帮助到使用千牛的用户，提高工作效率。
二、千牛怎么设置客服外包模式
千牛是一款阿里巴巴旗下的电商交易管理软件，提供了完整的电商交易管理和客户服务解决方案。在千牛中，设置客服外包模式可以通过以下步骤实现：
步骤1：登录千牛后台，进入“设置”页面；
步骤2：点击“客服管理”，选择“外包员工”，添加外包员工信息；
步骤3：在“客服外包”中添加外包服务商，并设置相应的权限和服务费用；
步骤4：在“客服设置”中选择“外包客服”，并设置外包客服自动接待、流转规则等。
设置客服外包模式的原因是为了降低企业的人力成本和提高客服效率。通过外包服务商的服务，可以让企业在客服管理上更加灵活和高效，避免因自身客服人员不足或者临时忙碌等原因导致客服质量下降、客户流失的情况。同时，外包服务商通常会拥有更专业的客服人员和技术支持，可以提供更优质的客户服务，提高客户满意度和忠诚度。
在进行客服外包模式设置时，需要注意选择合适的外包服务商，建立良好的合作关系，并严格管理和监督外包服务商的服务质量，确保客户服务质量和售后服务的效果。
三、千牛如何设置子账号客服接待
在【千牛工作台】-【店铺】-【子账号管理】，找到对应的子账号，点击【修改子账号信息】，已创建的子账号要修改岗位信息的，可在子账号管理中找到对困散亩应的掘棚子账号，点击【修改子账号信息】，选择客服岗位即可。
一、千牛如何设置子账号客服接待?
在【千牛工作台】-【店铺】-【子账号管理】，找到对应的子账号，点击【修改子账号信息】，已创建的子账号要修改岗位信息的，可在子账号管理中找到对应的子账号，点击【修改子账号信息】，选择客服岗位即可。
而设置自定义岗位或查看官方岗位所拥有的权限：在【千牛工作台】-【店铺】-【子账号管理】-【岗位管理】，点击【新建岗位】，输入岗位信息，勾选该岗位拥有的权限点，点击【确认新建】即可。
注意：官方的岗位不支持删除或修改，自定义的岗位商家可自行编辑或删除。
二、千牛子账号有什么作用?
淘宝子账号业务是淘宝网及天猫提供给卖家的一体化员工账号服务。掌柜使用汪森主账号创建员工子账号并授权后，子账号可以登陆旺旺接待顾客咨询。
或登陆卖家中心帮助管理店铺，并且对子账号的所有操作进行监控和管理。子账号业务帮助卖家实现员工的角色权限分工，规范管理，提高效率。
1、沟通功能，与人聊天、旺旺分流接单。
子账号一旦创立在没有停止的情况下，可以用子账号名和创建时的密码登录旺旺，与其他人聊天。
分流的意思就是在某段时间内和主旺旺聊天的很多，如果启用分流功能的子账号登陆着的话，一部分客人就会被分流到和子账号聊天。
2、店铺管理，需要得到主账号授权。
子账号创建后，主账号要给子账号授权相关的功能，如商品编辑、上下架、改价、发货、退款等等，子账号登陆淘宝“卖家中心”就可以帮助大家管理店铺了。
四、怎么在千牛里面设置分流客服?
1、开千牛工作台，登录淘宝店所使用的账号果之前没有设置创建旺旺子账号的话，就会出现和下图一样的提示，这时候就先去zizhanghao.taobao.com创建子账号吧，已经创建了子账号的话。
2、管理客服，简单说就是设置用哪几个子账号来分流，如果接收客户消息的话是哪个子账号优先接收，或者停止分流。设置规则则是在淘宝店中哪些位置显示淘宝店
3、在看看左上角的几个选项或者按钮，第一个就是分流客服，第二个就是店铺亮灯(检测店铺中客服旺旺在线的按钮是否正常)，第三个设置(设置里有个代理账号，当所有参与分流的客服都不在线时，客户发送的消息，将由代理账号统一接收，当您的离线消息很多时，可以设置多个代理账号，该账号必须为正常状态账号)。
扩展资料
在设置好子账号和权限之后，还需要为每一个子账号进行分流设置 可以设置分流比例，设置好以后就可以正常当客服使用了。将子账号参与分流,且设置为代理账号,后续就不会有消息被分流到主账号了，但是如果买家是通过指定人发送信息给主账号的还是能收到的。
到此，以上就是宏思瑞号小编对于千牛客服的问题就介绍到这了，希望介绍关于千牛客服的4点解答对大家有用。
