大家好，今天宏思瑞号(http://meizwei.cn)小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于跨境电商平台开发客服的问题，于是小编就整理了3个相关介绍跨境电商平台开发客服的解答，让我们一起看看吧。
做跨境电商客服需要掌握哪些基本技能
先说说工作内容吧，岗位职责基本上是下面这些，当然不同公司也会有些差异
1、通过电子邮件等工具解答客户问题，为国外客户提供优质服务；
2、售前支持：解答产品问题，运输问题，提高客户购买意愿，促成订单；
3、订单跟进：处理订单换货，订单取消，地址变更，物流跟踪等问题；
4、售后支持：有效地处理海外客户投诉及纠纷，提供售后技术咨询和协调处理；
5、及时收集反馈客户问题，积极主动与团队负责人沟通。 技能和任职要求 首先，跨境电商涉及到跨国交流，所以对语言要求是首要的，具体的会根据站点来 其次，根据平台的不同，会对平台规则和操作流程的熟悉程度有一定要求 然后就是沟通能力和性格了，一般都会要求沟通能力强又有耐心和热心 客服岗工资的话，还算稳定，但公司销售渠道和销售业绩也会影响绩效考核，成熟一点的公司会有明确的岗位薪酬制度，小公司就不确定了，所以在应聘时一定要问清楚。
做跨境电商客服好还是外贸业务员好
可以考虑以下几点：
1.考虑自己的能力、兴趣和经验，选择最适合自己的职业。
2.针对自己的技能和经验，以及自己的兴趣，搜索相关行业的职位，了解岗位的要求及发展前景。
3.对比不同行业的职位，找到最符合自己能力和兴趣的职位，并了解该职位的发展前景。
4.与行业专家、前辈或同事交流，了解行业的发展前景，以及自己的发展方向。
5.对比不同行业的薪资水平，看看哪个更符合自己的实际状况。
我这边专业对接外贸公司的，所以接触的外贸业务会比较多，外贸确实跟你说的跟客户有时差
，做销售岗位，任何行业没经验刚开始肯定薪资很低的，所以前期是需要一个累计的过程，所以关于做外贸，一定要看产品，看公司支持（政策和平台），看自己能否坚持，尽可能尽快上手，去开单成交。
我接触的公司虽然说外贸员流动性比较大，但是稳扎稳打的外贸员坚持下来工资还是挺好的，如果年轻，可以都试下。
相对来说跨境电商客服接触到的业务方面内容不多，如果有打算自己开店帮助不大，发展前景受一定限制，主要看个人兴趣；外贸业务员能接触到外贸的大部分流程，了解整个外贸环节及各个国家的情况对自己以后的事业发展帮助比较大一些。
谢邀请
这两个角色一个主内 一个主外，看个人性格和能力 兴趣决定
论性别层面：
女性做客服的多一些，细心，耐心，容易让人有亲切感，处理极端问题可以化繁为简
男性做业务，感想敢做 敢突破，冲锋陷阵。
当然，也有女性稍强，男性温柔的时候。我说的只是一个大概率。
其实最重要的还是看个人兴趣点，不要被性别决定。
论知识层面：
客服和业务员是一气相同的，都需要了解公司的基本业务，产品信息，解决方案。有时候业务即客服，客服即业务、环环相扣。
大家不要太在意做什么角色，主要是在这个角色里能够学习进步。
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到此，以上就是宏思瑞号小编对于跨境电商平台开发客服的问题就介绍到这了，希望介绍关于跨境电商平台开发客服的3点解答对大家有用。
