跨境电商平台售前服务工作跨境电商平台售前服务工作内容

大家好，今天宏思瑞号(http://meizwei.cn)小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于跨境电商平台售前服务工作的问题，于是小编就整理了5个相关介绍跨境电商平台售前服务工作的解答，让我们一起看看吧。

如何做一位合格的售前工程师
做跨境电商客服需要掌握哪些基本技能
国贸跨境电商专业就业方向
做跨境电商的工作辛苦吗
跨境电商上班有出路吗

如何做一位合格的售前工程师

负责好用户的技术交流、技术方案宣讲、产品演示等工作，保障项目顺利有序推进；
定期拜访行业大客户，挖掘客户需求和痛点，寻找产品机会，输出基于公司产品的各行业解决方案；
负责好大型项目招投标工作，和销售团队合作实现拿单，完成公司业绩；
深入了解客户需求，输出产品需求文档，推动内部研发进行产品与解决方案的迭代；支持市场活动，完成公司产品与理念的宣传；
负责好各行业渠道商、集成商以及ISV/SI厂商信息技术方案对接，打造公司解决方案区域生态圈。

谢谢邀请，我是v超v，关于您提出的如何面试成为一名售前工程师，我帮您写了一些我的看法，希望对您有所帮助

首先来说，售前工程师应该是开发人员与销售人员之前联系的一个中间人，记得以前的时候，很多企业都没有售前工程师这一职业，这就出现了一个非常不规范的事情，就是让人感觉我们的销售员容易信口开河，随便给客户做出一些承诺，包括性能，价格，质量，服务等等等等，我们的销售人员都是以卖货为主，根本不管其他的，于是造成了客户对我们的评价出现问题

因为现在的市场情况属于买方市场，我以前曾经举过一个例子，现在各个企业每年生产出来的产品，我们的客户两年都买不完，这就造成了货比三家的情况，我们的客户，消费者，消费姿势开始进步，开始出现自己的需求，追求个性化，过去的时候，卖家给你什么样的产品你就用什么样的产品，但是，现在不一样了，现在是用户提出什么样的要求，你来解决，变成了解决方案的时代，随着时间的推移，很多技术越来越深，很多东西我们的销售员无法解决，这个时候，售前工程师这个职业就应运而生了

有一个销售的说到叫保证利润的情况下，提供解决方案，不管客户有什么问题先满足，签了单再说，综合以上多种原因，一个售前工程师的基本任务主要有一下几点：

1、负责组织制定系统集成项目的技术方案编写、标书的准备、讲解及用户答疑等工作；

2、配合客户经理完成与用户的技术交流、技术方案宣讲、应用系统演示等工作；

3、配合业务部其它部门做好用户沟通、资料共享、技术协调等工作；

4、配合市场人员完成应用系统演示、产品宣传资料撰写等工作；

5、配合做好与合作伙伴厂商的技术交流

做跨境电商客服需要掌握哪些基本技能

先说说工作内容吧，岗位职责基本上是下面这些，当然不同公司也会有些差异

1、通过电子邮件等工具解答客户问题，为国外客户提供优质服务；

2、售前支持：解答产品问题，运输问题，提高客户购买意愿，促成订单；

3、订单跟进：处理订单换货，订单取消，地址变更，物流跟踪等问题；

4、售后支持：有效地处理海外客户投诉及纠纷，提供售后技术咨询和协调处理；

5、及时收集反馈客户问题，积极主动与团队负责人沟通。技能和任职要求首先，跨境电商涉及到跨国交流，所以对语言要求是首要的，具体的会根据站点来其次，根据平台的不同，会对平台规则和操作流程的熟悉程度有一定要求然后就是沟通能力和性格了，一般都会要求沟通能力强又有耐心和热心客服岗工资的话，还算稳定，但公司销售渠道和销售业绩也会影响绩效考核，成熟一点的公司会有明确的岗位薪酬制度，小公司就不确定了，所以在应聘时一定要问清楚。

国贸跨境电商专业就业方向

就业前景还是挺不错的，但是也要看你的个人能力了很多学国际贸易的人最后都没干这行，跟读研不读研没太大关系很多觉得学国际贸易不好就业，然后就去读了个研究生，觉得读研可能会好一些但读完研究生觉得还是不太行，考虑要不要读个博士，博士毕业后没得读了开始各种嫌弃相关的工作，觉得开的工资都配不上自己的学历和这几年的时间

跨境电子商务专业可以从事哪些岗位：

就业岗位：国际商务业务员、跨境电商操作员、营销师、推广员、运营师、国际贸易报关员与报检员、售前售后服务员等岗位。

跨境电商就业前景：

虽然说跨境电商4大平台趋近于红海状态，卖家要想得到好的发展，需要更加规范化、精准化。但放眼整个行业，在这几年跨境电商的发展趋势还是不容小视的，再加上政策的大力支持，它的就业前景是可观的。

1. 跨境电商为世界贸易开拓市场的广泛性、提高效益的增速提供了非常有利的发展渠道。

2.随着我国电子商务的发展，许多人都看到电子商务所带来的发展机遇和潜力，给社会带来的经济效应，越来越多的人选择从事电子商务行业，微商，网商，跨境电商层出不穷。这样对未来电子商务的发展影响作用是非常大的。

3.电商法等相关规定的出台，改善了跨境电商平台的之前野蛮生长的各种状况，将会很好地推动市场的有序竞争。同时，也更好地保障了消费者的权益，推动整个行业的发展。

4.在国家一带一路以及一些贸易政策的推行，跨境电商目前是有前景的。

5.未来我国对电子商务人才的需求量远大于目前每年培养的人才数。人才缺口巨大，选择学电商，就业前景非常好。

综上所述，跨境电商的就业前景是可观的，随着跨境电商行业的不断发展，市场上对于跨境电商相关人才的需求量也在不断增加，促进了就业。

就业方向是跨境电商开店，面向全球消费者，市场需求庞大，具有巨大发展上升潜力的经营模式。国家扶持方向RCEP《区域经济全面经济伙伴协定》敲定，11个外贸经济大国免关税红利确定。

国外买家多卖家少，竞争小，平台为吸引新卖家新手扶持力度大，新店容易出单。

做跨境电商的工作辛苦吗

看你是做平台还是自己来做了，如果你是做平台的话，像发货囤货，还有售后都是平台帮助你来搞定的，这样子算下来的话，你就不是特别的累，但如果你是自己做的话，这些东西全部都需要你手把手的去操作就很麻烦了，所以说，现在有现成的社交电商平台，同时他也在做跨境电商的就可以考虑了

工作都是辛苦的，没有不累的，要么身体累，要么心累，想要不累就赚到钱的工作很少很少，我暂时接触不到，我现在就在做社交电商平台，每个月的工资有两万多，收入非常不错，自己除了上班的时间之外，全部都在做这个，每天花在上面的时间也挺多的，但是，收入真的是不错，我觉得现在需要一份兼职，来优化自己的产业结构，帮助自己更好的去积攒自己的金钱

做跨境电商累吗？每个做跨境电商的都有这种经历，早上起来就会习惯性的打开手机邮箱看看有多少订单。每个做跨境电商的都有一个劳碌的身体，一颗劳碌的心。初期做跨境电商忙碌是正常的，后期慢慢理顺了，就会好很多。跨境电商平台有很多，每个平台的玩法不同。有的比较麻烦，有的相对轻松。不过都需要前期不断地积累和学习。比方说速卖通，wish,虾皮都是自发货为主，有订单了你要备货，打包发货，订单少的话还好，如果订单有1000票每天，你就要一直忙碌了。这个时候就要组建团队了。做亚马逊FBA备货就相对轻松些，如果你专业做亚马逊，工作重点主要在售前，你选品，上架产品信息，备货运营，发货售后交给亚马逊就行了。

没有特别轻松的工作，如果有，也不一定适合你，年轻的时候，多努力些还是没错的，不怕辛苦不怕累才能收获更多。做好跨境电商收益还是可以的。

做什么工作都是辛苦的，做跨境电商资源跟渠道很重要，现在海淘多，新政策出来海淘也难做，国内除了考拉，阿泰哥，小红书这些有跨境资质的企业还是比较少的，跨境电商是一大趋势啊。